Toda cancelación una vez depositado el anticipo, causará un 30% de cargo sobre el monto total de la operación el primer día y a partir del segundo día un 50% sobre el monto total.

  • En equipos solicitados bajo pedido no se aceptan cancelaciones.
  • Para la devolución de equipo se requiere empaque original, instructivo y accesorio. No se aceptarán devoluciones de equipo pasados 20 días naturales después de su venta. Además, debe incluir la factura del mismo.
  • No se aceptan devoluciones de equipos como: Tableros de control contra incendios, fuentes de poder, anunciadores remotos, extensores, y cualquier equipo que tenga las

mismas características de los productos mencionados.

  • El pago del servicio de envío de la mercancía (paquetería) al destino señalado por el clien te es su responsabilidad.
  • Del mismo modo, la mercancía viajará sin ser asegurada, salvo en las ocasiones en que el cliente lo solicite expresamente.
  • El cliente es responsable del pago por el seguro de la mercancía. La empresa no se responsabiliza por los incidentes ocurridos durante el traslado de la mercancía por la paquetería hacia su destino.
  • La mercancía descrita en la cotización y/o factura se entregará después de validado el depósito o pago correspondiente del mismo.
  • El no pagar en tiempo y forma el importe de la factura generada por la cotización/Pedido/orden de compra nos habilita a cobrar intereses del 4% mensual más los gastos de cobranza que se originen por caer en vencimiento.
  • La garantía del producto se realizará de acuerdo a las políticas de Garantía del Producto.
  • Los productos que son enviados por paqueteria que requieran una devolución, serán recibidos a la siguiente dirección Av. Roble #660 Piso 3 y 4, Col. Valle Del Campestre, 66265, San Pedro Garza García, N.L. y el envio del producto correra por parte del cliente.
  • En caso de que el cliente detecte faltantes en envíos por paquetería, solo se aceptarán reclamaciones por un periodo de 3 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía. En caso de que la mercancía sea recibida en ventanilla, deberá el cliente verificar que se encuentre en perfectas condiciones.

Estimado cliente:

Para nosotros es muy importante su satisfacción. Para hacer válidas las garantías, es requisito indispensable que usted esté registrado como cliente de SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN, así como leer y cumplir lo indicado en el Manual de Políticas, Exclusiones de Garantía.

Para hacer válida la garantía por sus equipos, es necesario cubrir los siguientes requisitos:

  1. Estar registrado como cliente en las bases de datos de SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN.
  2. Garantía de Rendimiento del Producto. Las garantías de la Compañía respecto a los Productos y a cualquier Software son las establecidas en el Anexo A , si lo hubiera, respectivamente.
  3. No hay otras garantías. SALVO LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS CONTENIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO Y EN LOS ANEXOS, LA EMPRESA NO OFRECE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA (INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN) CON RESPECTO A CUALQUIER PRODUCTO, Y SE EXCLUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, CONDICIONES Y REPRESENTACIONES, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. LA EMPRESA NO GARANTIZA, DE FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, QUE CUALQUIER PARTE DE CUALQUIER SOFTWARE FUNCIONE SIN ERRORES, LIBRE DE CUALQUIER DEFECTO DE SEGURIDAD O DE FORMA ININTERRUMPIDA.

 

ANEXO A

 

Las garantías serán las establecidas en la documentación que acompaña al Producto en particular, o si dicha documentación no incluye una garantía limitada.

  1. No se aceptan devoluciones, ni garantias en equipo como: Tableros de control de alarmas, fuentes de poder, anunciadores remotos, extensores, o cualquier equipo que cuente con estas características.
  2. Todo producto enviado a garantía deberá contar con factura y números de serie legibles. Si el producto no tiene Serie, forzosamente deberá contar con factura.
  3. El periodo de garantía será el que la marca establezca respectivamente. Esta información se encuentra en la página de cada proveedor.

Todo producto debe ser instalado por personal calificado, certificado y con pleno conocimiento del equipo que instala.

  1. No se recibirán equipos que no pertenezcan a línea de productos del catálogo de SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN.
  2. La garantía de los productos no considera un equipo a préstamo durante la revisión o reparación del mismo.
  3. SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN no será responsable por accesorios no reportados al momento de la recepción del equipo.
  4. Todo producto enviado por paquetería para revisión por soporte deberá ser notificado al departamento de Ingeniería y Soporte (contacto@industrialesenproteccion.com), el paquete deberá incluir copia de la factura, así como él envió de correo electrónico a simplex@industrialesenproteccion.com. Deberá ser enviado el producto con atención a:

CORPORATIVO MONTERREY

Av. Roble #660 Piso 3 y 4, Col. Valle Del Campestre, 66265, San Pedro Garza García, N.L.

  1. El enviado por paquetería deberá ser correctamente empacado, dirigido a Departamento de Ingeniería y Soporte (a la dirección mencionada).
  2. SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCION determinará si cambia, repara o reemplaza el producto por otro con similares características para efecto de su garantía.
  3. Los productos que hayan sido reemplazados o reparados por SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN tendrán la garantía restante del producto original.
  4. Todo producto que no sea recogido después de 30 días de la notificación de estatus, generará cargo por almacenaje de $10 USD por día.
  5. El tiempo de retorno de equipo reparado dependerá del proceso de reparación del fabricante y será notificado por correo electrónico.

Exclusiones de Garantía:

Quedan excluidos de esta garantía, las fallas o desperfectos causados, entre otros, por las siguientes situaciones:

  1. Cualquier producto con el número de serie o sello de fabricante, ya sea modificado, borrado, violado o eliminado.
  2. Daño, deterioro o mal funcionamiento como resultado de: Accidente, deterioro por intervención de elementos oxidantes, corrosivos, y/o conductores, agua, solventes, diluyentes, rayos, o cualquier acto de la naturaleza.
  3. Cualquier daño causado por el mal empaque, transporte de entrega o envío a soporte técnico de SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN.
  4. Equipos por instalación defectuosa, mala conservación, trato, golpes o manipulación incorrecta.
  5. Sobrecarga de voltaje o ausencia de tierra física por instalaciones eléctricas inadecuadas.
  6. Daños por conexión a fuentes de alimentación o adaptadores eléctricos con voltaje o polaridad incorrecta a las especificadas.
  7. Cualquier intervención o reparación efectuada por personal no certificado por SOLUCIONES INDUSTRIALES EN PROTECCIÓN.
  8. Toda acción y manipulación del producto que sea distinta a la indicada por el manual del fabricante.